FAQs

1. BAHAN APA YANG ANDA GUNAKAN DI PERHIASAN ANDA?

Produk kami dibuat dengan Emas 18K dan tersedia dalam 3 warna berbeda, Kuning, Putih dan Rose. Semua perhiasan kami memakai batu  Precious Stones terbaik.



2. BAGAIMANA ANDA MENGIRIM PAKET SAYA?

Untuk pengiriman domestik di Indonesia, kami menggunakan JNE  . Saat ini kami tidak menawarkan pengiriman internasional melalui situs web kami, tetapi kami bekerja keras untuk mewujudkannya. Informasi pelacakan akan diberikan setelah kami memproses pesanan Anda. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk memberikan perincian yang relevan bagi Taliku untuk memproses pesanan. Isi dengan benar dan periksa ulang semua data informasi.



3. BAGAIMANA SAYA BISA MELAKUKAN PESANAN SAYA?

Dengan setiap pesanan, kami akan mengirimkan Anda nomor pelacakan yang dapat Anda masukkan ke situs web kurir masing-masing.



4. BERAPA LAMA UNTUK MEMPROSES PESANAN SAYA?

Sebagian besar barang segera dikirim, jika stok masih tersedia. Jika suatu barang terjual habis atau dipesan kembali, petugas kami akan menghubungi Anda dengan perkiraan tanggal pengiriman. Semua pesanan yang dilakukan untuk produksi akan membutuhkan 3-4 minggu. Jika pesanan Anda sudah siap sebelum tanggal perkiraan, barang akan dikirim segera setelah selesai. Anda akan menerima email setelah pesanan Anda dikirimkan dengan informasi pelacakan dan perkiraan tanggal pengiriman. Harap dicatat bahwa begitu proses produksi telah dimulai, Anda tidak dapat membatalkan pesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait pesanan Anda, silakan hubungi kami di info@Talikuofficial.com



5. BAGAIMANA CARA MERAWAT PERHIASAN SAYA?

Perhiasan Anda sangat berharga dan membutuhkan perawatan dan perhatian setiap hari. Kami menyarankan kiat-kiat berikut untuk menjaga karya Anda tetap terlihat terbaik:

- Lepaskan semua perhiasan saat mencuci tangan, memakai parfum, atau mengoleskan krim wajah. Produk-produk ini dapat menyebabkan logam menjadi kotor.

- Hindari kontak dengan deterjen rumah tangga.

- Hindari meletakkan perhiasan Anda di dekat sumber panas yang menyengat seperti tempat penyamakan, hot tub, dll.

- Hindari memakai perhiasan di gym, pantai, berenang di kolam renang, atau selama olahraga aktif. Lingkungan ini dapat menyebabkan penyok yang tidak dapat diperbaiki.



6. BAGAIMANA MENGEMBALIKAN PRODUK?

Harap mengerti bahwa karena semua Talikuofficial.com adalah buatan tangan dan tidak diproduksi secara massal, sedikit variasi dari foto-foto produk tidak dianggap sebagai cacat dan karenanya bukan alasan untuk pengembalian uang atau pertukaran.

Jika Anda telah menerima item yang salah yang telah menjadi kesalahan pada bagian kami, silakan hubungi kami segera bersama dengan snapshot item dan ID pesanan ke info@Talikuofficial.com, atau melalui Whatsapp +62 812-2894-2220 dalam 24 jam setelah barang diterima. Pastikan untuk mengirimkannya kembali bersama dengan sertifikat otentikasi, kantong kanvas dan kotak. Kami tidak memberikan pengembalian barang yang telah salah dipesan atau barang yang salah kirim ke alamat yang disediakan. Kami tidak menyediakan pertukaran ukuran. Kami tidak dapat memberikan pengembalian untuk anting-anting karena alasan kebersihan. Kami tidak menyediakan pengembalian uang tunai untuk pengembalian, hanya kredit dan pertukaran. Semua barang penjualan adalah final. Semua barang penjualan tidak dapat diubah dan tidak dapat dikembalikan.



Di Taliku kami sangat bangga dengan kualitas dan keahlian kami. Namun, perhiasan pada dasarnya sifatnya halus. Jika Anda perlu memperbaiki bagian perhiasan apa pun yang dibeli dari Taliku, silakan email info@Talikuofficial.com Perbaikan akan dinilai secara individual.

Taliku akan memperbaiki tanpa biaya kerusakan apa pun yang disebabkan oleh cacat pabrik dalam waktu 24 jam setelah pembelian. Perbaikan yang diperlukan setelah batas waktu ini atau dianggap disebabkan oleh penyalahgunaan akan dikenakan biaya perbaikan atas biaya pelanggan. Harap beri tahu kami sebelumnya jika Anda berencana mengirim perbaikan dengan mengirim email ke info@Talikuofficial.com. Kami kemudian akan memberikan formulir untuk Anda isi dan sertakan dengan paket Anda. Taliku akan memberi tahu Anda tentang pelacakan perbaikan Anda melalui email.







FAQs



1. WHAT MATERIALS DO YOU USE IN YOUR JEWELRY?

Our products are made with 18K Gold and are available in 3 different colours, Yellow, White and Rose. All of our jewelry uses the finest precious stones



2. HOW DO YOU SEND MY PACKAGE?

For domestic delivery in Indonesia, we use JNE and RPX . We don't currently offer international shipping via our website, but we are working hard to make that happen. Tracking information will be provided after we have processed your order. It is the customer's responsibility to provide the relevant details for Taliku to process the order. Fill in correctly and double-check all information data.



3. HOW CAN I TRACKING MY ORDER?

With each order, we will send you a tracking number which you can input into the respective courier website.



4. HOW LONG TO PROCESS MY ORDER?

Most items are shipped immediately, if stock is still available. If an item is sold out or reordered, our staff will contact you with an estimated delivery date. All orders placed for production will take 3-4 weeks. If your order is ready before the estimated date, the item will be shipped immediately upon completion. You will receive an email once your order is shipped with tracking information and an estimated delivery date. Please note that once the production process has started, you cannot cancel the order. If you have any questions or concerns regarding your order, please contact us at info@Talikuofficial.com



5. HOW DO I CARE FOR MY JEWELRY?

Your jewelry is precious and requires daily care and attention. We recommend the following tips to keep your work looking its best:

- Remove all jewelry when washing hands, applying perfume, or applying face cream. These products can cause the metal to become dirty.

- Avoid contact with household detergents.

- Avoid placing your jewelry near hot sources such as tanning beds, hot tubs, etc.

- Avoid wearing jewelry at the gym, the beach, swimming in the pool, or during active sports. This environment can cause irreparable dents.

6. HOW TO RETURN THE PRODUCT?

Please understand that since all Talikuofficial.com is handmade and not mass produced, slight variations from product photos are not considered defects and are therefore not grounds for refunds or exchanges.

If you have received an incorrect item which has been an error on our part, please contact us immediately along with a snapshot of the item and an order ID to info@Talikuofficial.com, or via WhatsApp +62 812-2894-2220 within 24 hours after the item is received. Make sure to send it back along with the authentication certificate, canvas bag and box. We do not provide returns for items that have been ordered incorrectly or items that were sent to the wrong address provided. We do not provide size exchange. We cannot provide returns for earrings due to hygiene reasons. We do not provide cash refunds for returns, only credits and exchanges. All sales items are final. All sale items are non-changeable and non-refundable.



At Taliku we take great pride in our quality and craftsmanship. However, jewelry is inherently subtle. If you need to repair any piece of jewelry purchased from Taliku, please email info@Talikuofficial.com Repairs will be assessed individually.

Taliku will repair at no charge any damage caused by a manufacturing defect within 24 hours of purchase. Repairs required after this time limit or deemed to be caused by misuse will incur a repair fee at the customer's expense . Please let us know in advance if you plan to send a fix by emailing info@Talikuofficial.com. We will then provide a form for you to fill out and include it with your package. Taliku will notify you of tracking your repair via email.